西宁殡葬服务公司特拟定如下殡葬服务规范。

　　1.价格透明

　　悉数殡葬服务人员都应向客户阐明服务项目及收费情况。

　　2.阻止索要红包

　　悉数参加整个殡葬服务人员阻止私自向客户索要红包。

　　3.着装共同

　　悉数参加殡葬服务人员要求共同服装，特别是殡葬礼仪服务人员，佩带长盛公司员工标牌。

　　4.确保时效，10分钟时效

　　从接到客户电话，悉数组织一经客户确定要求悉数人员和设备在10分钟内出发。若接到客户的反响，也须10分钟内给客户回电话解决。

　　5.客户自主选择，享有知情权

　　阻止青海殡葬服务人员强制客户选择消费项目，服务人员应该供给悉数方案供客户自己选择，阻止呈现隐秘项目、绑定消费项目等行为。

　　6.服务按照流程和规范履行

　　悉数服务的项目流程(不限于用语、动作等)严峻安装公司的规范履行，不得随意更改、遗失。

　　7.客户为主旨

　　若是我方服务人员导致客户不满意的情况，服务人员应根据客户要求去做，使得服务一无是处。若客户提出的建议或定见请详细记录，并上交公司相关部分。

　　8.工作期间阻止喝酒

　　若客户发现咱们的服务人员再服务期间有喝酒、醉酒等行为，客户有权回绝其服务，并拨打公司投诉服务电话进行投诉。