殡葬工作是一个服务性质的工作。所谓的服务，便是指为他人干事，并使他人从中获益的一种有偿或无偿的活动。作为一名殡葬服务工作者，首先要明白殡葬服务的工作理念。中国是一个历史悠久的文明古国，每个不同历史时期的丧葬礼俗不尽相同，经过几千年绵长的沉淀和展开，形成了一整套杂乱的丧葬礼俗，殡葬是社会活动的一个重要组成部分，与人民群众生老病死密切相关，对社会文明前进产生着不可忽视的影响。西宁纸屋，殡葬既是传承文明的载体，又是封建迷信、陈规陋习赖以生存的土壤。它能够从一个周围面提醒不同历史时期的社会特点和不同阶层人物的寻求及向往。由此可见，殡葬工作的重要性不容小视。对殡葬工作的服务目标，即丧户，要反复强调其重要性。

　　西宁殡葬服务既然是一种让客户感到满意的行为，那么确保优良的礼仪服务是持久成功的根底。殡葬服务人员应始终遵循人道主义精神，视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的庄严，以忠诚的态度为死者服务。从这一视点来看，殡葬服务更能深入人的心灵深处，给人以心灵上的激烈的震撼力。因而，殡葬服务人员需求有更强的本质和服务知道，用心服务。